カスタマーサポート/営業アシスタント

東京

契約社員

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仕事内容

事業開発チームのメンバーと協力しながら、各種営業アシスタント業務、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要なタスクの管理を担っていただきます。

(具体例)
・営業関連データの入力、管理、社内関係部署との連携
・「よくあるご質問」の更新管理
・サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消
・お客様の声の収集およびデータ蓄積に基づくサービスの改善
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・障害発生時のお客様への周知などの対応
・お問合せ対応(電話・メール・SNS等)

応募資格

経験・資格など一切不問。

【応募資格】
Word、Excelが基礎レベルで使えること

求める人物像

・素早く検証するフットワークがある方
・カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方
・真面目で粘り強く仕事ができる方
・お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方
・業務の効率化、課題解決に対して粘り強く取り組める方

歓迎する経験・能力

・接客経験

勤務地

東京

雇用形態

契約社員(試用期間:3か月 ※当社規定による)

選考プロセス

・書類選考・Web性格診断アンケート
・1次面接(Web)30分~1時間程度
・2次面接(Web/対面)30分~1時間程度
・最終面接(Web/対面)30分~1時間程度

※応募者様のご状況に応じ、選考ステップは変動する可能性があります。

応募方法

ページ下部の「応募フォーム」ボタンより、応募フォームページにてご希望職種を選択いただき、必要情報を入力し、ご送信ください。

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